Qualità

Nel 1995, Acentro Turismo è stata la prima agenzia di viaggi in Italia ad ottenere la certificazione del proprio sistema di qualità secondo le norme ISO 9000. La certificazione ha avviato un processo di cambiamento che ha inciso profondamente sulla gestione, sull'organizzazione del lavoro e soprattutto sui rapporti con il cliente.
La certificazione è per noi un impegno costante di verifica e di ottimizzazione di tutti i processi interni così' come dei servizi prestati dai nostri fornitori. Tutti i collaboratori operano nello spirito del fornitore "interno"   che deve rispondere della qualità della propria prestazione. Questo processo conduce ad un costante miglioramento dei servizi a vantaggio del cliente, la cui soddisfazione riteniamo sia la sola misura della nostra competenza.
Nel rinnovamento della certificazione secondo la Norma ISO 9000 : 2001  e nel suo mantenimento non vediamo quindi un obiettivo in sé, ma uno strumento che ci consente quotidianamente di migliorare e di raggiungere i risultati che ci siamo proposti. 
Il nostro Ufficio Qualità interno, si occupa, tra l'altro, dell'analisi di eventuali insoddisfazioni del cliente e della costante revisione delle procedure interne.
 
In quest'ottica abbiamo aperto la nostra finestra di dialogo con Voi anche via internet.

Aiutateci a capire dove e come possiamo migliorare.

Siate certi sin d'ora, che i Vostri commenti, le Vostre osservazioni, le Vostre segnalazioni saranno per noi più che gradite e per voi un utile strumento per ottenere un servizio sempre migliore.